KOMMUNIKATIONS-KOMPETENZ ZUH?EN UND FRAGEN |
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Ziel: Erfolgreiche interaktive Verhaltensweisen erkennen und einsetzen |
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Inhalt: Trotz zunehmender Technisierung der Arbeitsumgebung ist und bleibt Kommunikation einer der zentralen Punkte im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. Die Folgen mangelnder Kommunikationsf?igkeit k?nen Reibungsverluste in der Zusammenarbeit, schwerwiegende Missverst?dnisse, ?ger, Stress, Rat- und Sprachlosigkeit sein. Daher ist es wichtig, die eigenen Kommunikationsmuster kennenzulernen und die F?igkeit zu erwerben, mit den unterschiedlichsten Gespr?hspartnern in einen engagierten, aber sachlichen Meinungsaustausch zu treten. Mit Hilfe von alltagsnahen Einzel- und Gruppen?ungen erkennen und erweitern die Teilnehmer ihre kommunikative Kompetenz. Es werden Anleitungen zur Gespr?hsf?rung erarbeitet, Argumentationstechniken einge?t und M?lichkeiten zur Konfliktbehandlung aufgezeigt. |
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Themen-Schwerpunkte: Zusammenarbeit - Bedeutung - Grundprinzipien Kommunikation - Kommunikation im Beruf - Strukturen von Kommunikation - Mechanismen erfolgreicher Kommunikation Gespr?hsf?rung - Aktives Zuh?en - Zielgerichtetes Fragen - Verst?dliches Erkl?en Konfliktfreie Auseinandersetzung - Zielorientierte Gespr?hsf?rung - Argumentations-Techniken - Nonverbale Kommunikation |
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Dauer: 2 Tage Anzahl Teilnehmer: 12 | ||