GRUNDLAGEN DER PERSONAL-FÜHRUNG
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Die Herausforderung des Führens besteht darin, ein Vertrauens-Verhältnis zu den Mitarbeitern aufzubauen und zu erhalten, sie anzuleiten und zu motivieren.
Ziel-/Ergebnis- und Mitarbeiter-Orientierung kombinieren
- Leistung definieren
- Leistung erkennen
- Leistung anerkennen
- Leistung steigern
Kommunikation
Informationen einholen und geben
Die Grundprinzipien jeder Interaktion mit Mitarbeitern
- Tatsachen verwenden
- Beziehung gestalten
- Probleme lösen
Kommunikations-Aufgaben
- Anweisen
- Unterweisen
- Vereinbaren
- Feedback
Erwartungen
Erwartungen definieren
- Job-Standards aufstellen
- Ziele vereinbaren
Kontrolle
Recht und Pflicht zur Kontrolle richtig umsetzen
- Arten der Kontrolle
- Kontroll-Prozess
Feedback
Positives und negatives Feedback geben
Positives Feedback
- Anerkennung aussprechen
Negatives Feedback
- Defizit aufzeigen
Eskalation bei ausbleibendem Erfolg
- Korrektur intensivieren
Die Rolle des Vorgesetzten
Leistungs-Beurteilung und individuelle Entwicklung / Performance Evaluation
- Standardisierung
- Zukunfts-Planung
2 Tage
Teilnehmer:
12